Czym jest customer journey map i jak ją wykorzystać w e-commerce?
Podjęcie decyzji o zakupie danego towaru przypomina podróż rowerem. Klient, podobnie jak cyklista podczas przejażdżki, zatrzymuje się w trakcie przeglądania strony i zwraca uwagę na krajobraz dookoła. Marce powinno zależeć na tym, aby związana z nią podróż dostarczyła jak najwięcej …
Czym jest customer journey map i jak ją wykorzystać w e-commerce? Czytaj więcej »